Supervisor de Atendimento ao Cliente - Londrina/PR

O bom atendimento do cliente é essencial para garantir a sua satisfação e fidelidade, não é mesmo?

o Grupo Muffato Busca por profissionais que tenham paixão em atender, criando experiências incríveis a nossos clientes.

Você será responsável por pelo atendimento, pedidos e cancelamentos;

Se interessou.

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• Estabelecer politicas, metas e objetivos ao setor;
• Planejar ações e procedimentos de atendimento ao cliente;
• Propor melhorias e soluções para problemas técnicos e na qualidade do atendimento;
• Orientar equipe visando o fornecimento de informações e esclarecimento de dúvidas, objetivando a satisfação do cliente;
• Garantir redução de custos e ampliação de produtividade e agilidade;
• Gerir orçamento anual;
• Supervisionar e orientar equipe e suas rotinas e procedimentos;
• Criar e avaliar indicadores de desempenho do setor;
• Criar processos de melhorias e aperfeiçoamento de posturas práticas;
• Gerar impacto positivo nos resultados através de satisfação dos clientes;
• Propor reuniões periódicas para análise critica de resultado;

• Graduação em administração, Marketing ou área correlatas;
• Pós Graduação será considerado diferencial;
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo;
• Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
• Precisão e atenção aos detalhes;
• Foco em metas, resultados e custos;
• Liderança;
• Aptidão para números;
• Ser organizado e proativo;
• Experiência no Cargo será considerado um diferencial;

• Refeição/alimentação;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato
• Carreira

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!